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酒店客房控制系统定义(客控系统)

发布时间:2021-04-06 10:29:00 文章来源:四川蜀易控科技有限公司

酒店客房控制系统(简称客房控制系统,客控系统),是利用计算机控制、通讯、管理等技术,基于客房内的RCU(客房智能控制器)构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制,实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等,协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

由于其功能丰富,兼容性强,并提供与酒店管理系统的接口,已成为星级酒店全面智能化的必不可少的一部分。

酒店客房控制系统(客控系统)可实现的功能

1、无人模式

□ 正常客房在无人入住时处于待租无人模式;

□ 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人;

□ RCU此时处于无人省电运行状态;

□ 无人模式下的客房空调受网络远程控制,

□ 客房内排风扇可选为每1小时启动5分钟进入防潮程序。

2、入住模式

□ 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况,将正常客房出租给客人;

□ 客人在前台办理入住手续,发电子门锁宾客卡,客房进入已租入住模式;

□ 温度达到设定温度后,关闭电动阀,停止风机运行;

3、欢迎模式

□ 客人利用宾客卡开启门锁;

□ 插卡取电检测客人进入后,自动开启廊灯并延时30秒关闭;

□ 将门锁开门卡插入节电开关,只有合法卡方能取电;

□ 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人;

4、普通控制模式

□ 欢迎模式结束后,系统进入普通模式;

□ 此时电源打开,客人可通过集中或分散控制面板或PAD或微信端来进行灯光、电视、窗帘、空调的控制;

□ 系统具有二路为多级调光开关(多用作左、右床灯),灯光的亮度可多级均匀变化;

□ 空调进入本地操作模式,客人可操作温控器或者通过PAD上的微信端按自己的需求来控制客房温度;

□ 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面;

□ 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时,不可实现“请勿打扰”服务请求;“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁;“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效;

□ 当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等;

□ 空调运行状态和客房环境温度,门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件;

□ 可根据室内光线强弱通过开关调节窗帘的开合;

□ 客人进入卫生间,排气扇和卫灯自动开启,当客人离开5分钟后,灯光和排气扇自动关闭。

5、退房模式

□ 当客人按下“退房”键时,信息传送到系统软件,通知服务人员到该客房进行查房,服务人员可以提前进行结账工作,以避免让客人在前台等待过长时间;

□ 客人退房后,根据实际情况,设置当前客房状态,如“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK房”等,并实时传送至系统软件;

□ 如果客房为“OK房”,系统又进入待租无人模式;

6、紧急模式

□ 当客房显示无人,而房门又长时间处于打开状态,或检测保险箱开非正常状态时,系统软件会发出声光报警,提醒服务人员进行处理,保障客人的人身和财产安全;

□ 当客人身体不适或有特殊情况时,可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键,系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件,以便服务人员作出应急处理;

客控系统

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